Technische Unterstützung

Durch proaktive Maßnahmen wie vorbeugende Wartungen durch den Mikron Customer Service reduzieren Sie unproduktive und ungeplante Ausfallzeiten.

Inspektion
Effiziente Analyse des aktuellen Zustands Ihres Systems: Der Mikron Servicetechniker prüft Ihr System vor Ort, in Abhängigkeit der Komplexität innerhalb von 1-2 Tagen pro System. Sie erhalten einen schriftlichen Bericht über den Zustand der Maschine sowie Empfehlungen zum Wartungsumfang und zum Austausch verschlissener Teile.

Vorbeugende Wartung 
Mit vorbeugender Wartung bieten wir ein definiertes Servicepaket zu einem festen Preis. Der Leistungsumfang ist auf Ihren Maschinentyp zugeschnitten. Eine Wartung dauert in der Regel 2-3 Tage pro System. Sie wird von erfahrenen Mikron Servicetechnikern gemäß einer Mikron Service Checkliste und in Absprache mit Ihnen durchgeführt. 

Servicevereinbarungen 
Mit einer Mikron Servicevereinbarung wird die Funktion und Präzision des Systems regelmäßig zu einem Festpreis verifiziert und gepflegt. Der Umfang der Servicevereinbarung kann nach Ihren individuellen Bedürfnissen definiert werden. Mikron Servicevereinbarungen bieten eine hervorragende Möglichkeit, ungeplante Servicekosten zu reduzieren, was die Planung der Instandhaltungskosten vereinfacht.

Unabhängig vom Standort Ihrer Maschine können unsere Programmierer alle relevanten Informationen zum Maschinenzustand in Sekundenschnelle überprüfen.

Viele Probleme können häufig sofort durch Unterstützung der Mikron Customer Service Fernwartung behoben werden.

Sie sparen Zeit und Geld. Ausfallzeiten von Maschinen werden reduziert.

Wiederherstellen der ursprünglichen Qualität und technischen Leistungsfähigkeit des Systems

Revision des gesamten Systems
Eine Generalüberholung kann nach mehreren Betriebsjahren die ursprüngliche technische Leistungsfähigkeit Ihres Systems wiederherstellen. Nach einer vollständigen Analyse und unter Berücksichtigung Ihrer Anforderungen wird das System entweder teilweise oder bei Bedarf komplett überholt. Auf Wunsch kann das System auf den neuesten Stand der Technik gebracht werden. Upgrades sind möglich für mechanische und elektrische Komponenten sowie auch im Softwarebereich.

Mikron Customer Service Spezialisten unterstützen Sie schnell und kompetent bei Maschinenausfällen, der Wartung, Verlagerungen oder bei Installationen von neuen Systemen. Unsere Spezialisten im Bereich Mechanik, Elektrotechnik und Programmierung stehen für Ihre spezifischen Anforderungen zur Verfügung.

Produktionsunterstützung

• Mikrons Erfahrung im Bereich Produktionsunterstützung
• Bedienung der Systeme und Ausbildung Ihrer Anlagenbediener
• Vermeiden Sie Ausfallzeiten aufgrund mangelnder Vertrautheit mit dem System.

Maschinenverlagerung
Die Produktionsbedingungen können sich jederzeit ändern und die Verlagerung der Fertigung in eine andere Fertigungsstätte erfordern. Der Mikron Customer Service ist perfekt ausgestattet, um Ihre Maschinen zu demontieren, zu verlagern, wiederaufzubauen und in Betrieb zu nehmen.

Sofortige Unterstützung durch unsere erfahrenen Spezialisten des Helpdesk:

• Telefonische Unterstützung zur Behebung technischer Probleme
• Hilfe bei der Identifizierung von Ersatzteilen
• Auf Anfrage und bei Bedarf schicken wir einen unserer Servicetechniker.

Unten finden Sie Ihr lokales Kontaktcenter.

Um eine hohe Produktivität mit geringen Ausfallzeiten zu erreichen, bedarf es moderner und effizienter Montageanlagen. Heutzutage sind Produktionen rund um die Uhr gang und gäbe und Schichtbetrieb gehört zum Alltag. Deshalb bietet Ihnen Mikron rund um die Uhr Unterstützung durch hochqualifizierte und erfahrene Techniker. Auf deren Kompetenz können Sie sich 24 Stunden am Tag, 7 Tage der Woche, sowie an gesetzlichen Feiertagen verlassen. Unsere Spezialisten können nicht nur technischen Support per Telefon leisten. Sie können auch per Fernwartung auf Ihr System zugreifen und Ihnen somit bei der Wiederinbetriebnahme der Produktion helfen. Auf Wunsch und bei Bedarf organisieren wir einen Servicebesuch für den nächsten Arbeitstag.