Customer Service Assistant

Description

• Organisation des voyages des collaborateurs du CUS, planification des déplacements et réservations.
• Contrôle des documents d’intervention des techniciens du CUS, vérification et validation des rapports d'intervention.
• Facturation des interventions, préparation et émission des factures.
• Envois des rappels de factures, gestion des rappels de paiement.
• Établissement de cockpit/reporting mensuels, création de tableaux de bord et rapports mensuels.
• Participation au suivi et à la mise à jour des tickets du CRM (Salesforce), gestion et résolution des tickets CRM.

Profil

Formation et expérience

• Diplôme en administration, gestion, ou domaine équivalent.
• Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement de vente ou de gestion de projets.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et de SAP (un avantage)

Langues

• Maîtrise du français, de l’anglais (minimum B2) et de l’allemand (minimum B2)