Product Care Leader (m/f/d)

Making complexity accessible

Mikron Automation is your worldwide partner for advanced automation solutions. At Mikron we are committed to delivering the best assembly systems and all needed services throughout your product’s entire life cycle. With our extensive engineering know-how, complex process expertise, scalable platforms, and lifelong support we are driving lasting success for your business.

Vos activités principales

Vous garantissez la mise en œuvre du suivi de nos produits qui utilisent notre système maison MOOS. Dans ce cadre, en tant que pilote de l’équipe MOOS Product Care, vous garantissez la fiabilité de nos produits et lignes installées. De ce fait, vous êtes impliqués sur les actions suivantes :

• Assurer le leadership opérationnel de l’équipe MOOS Product Care.
• Prioriser et coordonner les activités de support et de maintenance.
• Garantir la résolution rapide et efficace des incidents et bugs.
• Organiser le déploiement des nouvelles versions.
• Suivre les utilisateurs clés (Key-Users) interne et collecter des feedbacks terrain.
• Participer aux revues des processus critiques et identifier des axes d’amélioration.
• Suivre les KPIs (temps de résolution, qualité, stabilité produit).
• Gérer les activités de développement lié aux produits mécaniques.
• Mettre en place des améliorations continues sur le support et les processus.

Votre profil

• Formation de niveau HES ou formation jugée équivalente, axée sur l’ingénierie de la programmation industrielle 
• Maîtrise de la programmation C++ et/ou C# attestée para une expérience d’au moins 5 ans 
• Expérience d’au moins 2 ans en leadership technique et humain 
• Expérience en milieu industrielle et particulièrement en fabrication de machines 
• Expérience en tant que Scrum Master (certification PSM/CSM, un atout) 
• Très bonnes connaissances du français, bonnes connaissances de l’anglais (et de l’allemand, un atout) 
• Esprit orienté créativité et disruptivité 
• Vision orientée résultats et focus clients 
• Capacité à gérer les priorités et fédérer une équipe
• Excellente communication avec profils techniques, Key Users et direction 
• Agilité et flexibilité

Nous vous offrons

• L’opportunité de relever des défis variés ainsi que de participer à l’amélioration continue d’une société internationale axée sur le marché et la satisfaction clients dans un environnement technique en constante évolution
• Une gestion de projets centrée sur l’humain et des équipes pluridisciplinaires favorisant l’échange de connaissances et le développement tant personnel que professionnel
• Un environnement international, moderne, agile, multiculturel et dynamique axé sur le travail d'équipe
• Un poste avec des possibilités de progression au sein d’une société attentive aux besoins de formation continue de ses collaborateurs
• Un équilibre vie privée et vie professionnelle